En este Buen Fin ¿Qué hacer si no te respetan una promoción?
Que en este Buen Fin no te vean la cara te decimos donde denunciar.
Santiago de Querétaro Qro. 14 de noviembre del 2019.
El Buen Fin es una iniciativa tomada en 2011 con el objetivo de que los consumidores puedan acceder a los productos y servicios que necesitan a un precio más bajo.
Este año la Profeco ubicó las zonas del país con mayor índice de consumo, donde se desplegarán 147 módulos, así como 323 brigadas móviles para atender quejas.
Si eres víctima de algún engaño, recuerda que antes de acudir a la Procuraduría, es importante que tengas evidencia a la mano: la foto, promocional o correo electrónico donde se aprecie la promesa de la tienda y el ticket de consumo con el incumplimiento por parte del comercio.
¿Y si nadie atiende? Bueno, en ese caso puedes contactar con la Profeco a través de alguno de sus canales de comunicación:
· Redes sociales: Facebook y Twitter
· Línea telefónica: para la Ciudad de México 5625 6700 y el interior de la República 01 (800) 468 8722. Por Whatsapp instantáneo: 55 80 78 04 88, 55 80 78 04 85 y 55 80 78 03 44.
· También hay módulos de atención a los consumidores instalados en aeropuertos y centros comerciales.
¿Y cómo se le hace para evitar estos abusos? Primero que nada verifica que el establecimiento donde vas a comprar participe en el Buen Fin. Esto lo puedes hacer a través del siguiente link: https://www.elbuenfin.org/.
Si ves que todo está bien con el comercio, es recomendable que compares los precios que ofrece con otro que también cumpla con los requisitos de la iniciativa. Para ello puedes utilizar el comparador de precios virtuales de Profeco: https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html. Esta herramienta también te permitirá revisar si los sitios de los proveedores que realizan transacciones a través del comercio digital cumplen con las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
No olvides leer a detalle los términos y condiciones. Toda promoción tiene restricciones, por lo que hay que preguntar a los empleados de la tienda las circunstancias bajo las cuales se puede hacer uso de ellas.
En caso de estar afiliado a un banco, puedes sacarle provecho a las diferentes ofertas y formas de pago con los que cuenta.
